Términos y Condiciones de Venta – Óptica Zamora
Al realizar una compra en Óptica Zamora, el cliente acepta expresamente los siguientes términos y condiciones:
1. Garantía en la graduación (15 días)
Los lentes cuentan con 15 días de garantía por adaptación visual, a partir de la fecha de entrega.
Durante este periodo, el paciente puede solicitar una revisión sin costo en caso de presentar síntomas como:
- Mareo o visión doble
- Fatiga visual
- Dificultad de enfoque
Importante: La garantía aplica únicamente si la prescripción fue emitida por Óptica Zamora, en caso de ser necesaria una rectificación en la prescripción está no tendrá costo alguno o si se presenta una nueva receta validada por un profesional. No se realizarán rectificaciones por prescripciones de terceros o desactualizadas.
2. Garantía en el armazón (60 días)
El armazón cuenta con 60 días de garantía limitada, únicamente contra defectos de fabricación.
No se cubren daños por:
- Mal uso
- Golpes, caídas o presión excesiva
- Exposición prolongada al calor, humedad o productos químicos
- Ajustes realizados por terceros
3. Cancelaciones y devoluciones
Una vez que los lentes han sido procesados (es decir, cuando se ha realizado el tallado, tratamiento o montaje de los cristales), no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones.
Esto se debe a que los lentes oftálmicos son fabricados bajo especificaciones personalizadas que no pueden reutilizarse o revenderse.